“管理是一门科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用科学的手段、灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。"

管理要创新，创新要有动力，首先需要领导力，领导力是运用之妙就是领导艺术。管理理论是西方的强项，领导艺术则是东方的优势。管理企业不仅仅是单纯的“管”和“理”的机械化操作，也需要讲究一定的艺术，才能提高效益。

管理创新和领导艺术有两个要点，一是领导者，二是领导力。中国文化比较关注领导者，而西方管理则比较关注领导力。在中国，经理人想成为领导者，一定要具备情商、胆商和智商这三个领导特质。领导者如何成者、关键之一要“来去自由”。“来”就是从群众中冒出来，在能力、品德、事业上从一般人中脱颖而出。“去”就是回到群众中去，能与员工、顾客沟通并获得他们的认同。归纳起来就是领导者需要智商、胆商、情商。

林黛玉的短处和猪八戒的长处

首先请情商。什么叫情商？第一要有自知之明，无论是干什么职务，要知道自己的岗位职责，知道自己真正的优势在哪里——成功的人都是拿优势与别人竞争；此外，还要知道自己的缺陷在哪里。

第二，善于自我管理。要管好自己的心态，自信、阳光、积极。领导就是影响力，只有你自己具备积极的人生态度，才能影响别人。情绪要稳定，比如林黛玉情绪就不稳定，天好了就喝酒作诗，天阴了就伤心落泪，从小怨爹怨娘，上学怨教师，参加工作怨领导和组织，谈恋爱怨宝玉，实在没人怨了就怨自己的命不好——林黛玉就是典型的情商低。春天来了，林黛玉眼里是“嫁与东风不管，凭尔去，忍淹留”，一切美好的东西她都埋怨。她的竞争对手却说“好风凭借力，送我上青云”，完全是两种境界，这就是情商。

第三，看透别人的才能，用其长避其短。我们就拿《西游记》里的人物来作比喻，孙悟空有本领，搞技术不错，但是一个企业光有孙悟空行吗？猪八戒有三个好处，第一心里素质好，情绪稳定，马上要被下锅了，猪八戒还睡得着，相信领导会派人救他。第二是人际关系好，见领导会请示汇报，见同事嘴甜客气。第三吃苦耐劳。所以，企业里需要猪八戒搞危机处理和公共关系，也需要沙和尚勤勤恳恳工作，将他们整合成一个团队，就是企业的效益。

现代管理领导艺术一定要容忍差异，认识到不客男女各有优势。

智商、情商、胆商相得益彰

领导艺术要求领导者有胆略魄力，敢为天下先，会创新，有勇所，坚韧不拔。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”，在工作中如果遇到困难，要挺得住，面对压力要想办法变成动力，面对逆境要能突破。企业家精神不是情商而是胆商，在这方面，温州人有值得全世界学习的地方，他们敢于承担责任和风险，到处去开创，越战越勇，有胆有识，世界闻名。这就是胆商。

另外，企业要发展，技术要更新，知识要换代，这些都需要学习。真正聪明人一定要善于学习，才能够提高水平，提高智商。我们不能老认为减少成本能赚钱，有时增加成本、增加技术含量、增加品牌含量更赚钱。要决策就离不开选择，有选择就一定要打开空间，所以我们要打开思维的空间，打开选择的空间，打开市场的空间，这就是智间的骨髓所在。

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