案例：      福特汽车公司的扩张战略

    一、通过集中生产单一产品的早期发展战略

     在早期，福特公司的发展是通过不断改进它的单一产品—轿车。在1908年制造的T型轿车比以前所有的车型有相当大的改进。在它生产的第一年，就销售了10000多辆。1927年，T型轿车开始将市场丢给了它的竞争对手。福特公司又推出了A型轿车，该型车流行了几种车体款式和富于变化的颜色。当A型轿车开始失去市场、输给它的竞争对手的时候，1932年，福特汽车公司又推出了V-8型汽车。6年后，在1938年，Mercury型车成为福特汽车公司发展中档汽车市场的突破口。

     福特汽车公司也通过扩大地区范围进行发展。在1904年，它进入加拿大市场的举动就证明了这一点。也是在它的发展早期，福特公司采用了同心多样化战略，在1917年，开始生产卡车和拖拉机，并且在1922年，收购了林肯汽车公司。

     二、纵向一体化战略

     福特汽车公司的多样化生产集团是后向一体化战略的杰出实例。下面介绍福特公司在这一集团中几个部门的作用。

     1.塑料生产部门——供应福特公司百分之三十的塑料需求量和百分之五十的乙烯需求量。

     2.福特玻璃生产部门——供给福特北美公司的轿车和卡车所需的全部玻璃，同时也向其它汽车制造商供应玻璃。这个部门也是建筑业、特种玻璃、制镜业和汽车售后市场的主要供应商。

     3.电工和燃油处理部门——为福特汽车供应点火器、交流发电机、小型电机、燃油输送器和其它部件。

     三、福特新荷兰有限公司——同心多样化战略

     在1917年，福特公司通过生产拖拉机开始了同心多样化战略。福特新荷兰有限公司现在是世界上最大的拖拉机和农用设备制造商之一，它于1978年1月1日成立。福特新荷兰有限公司是由福特公司的拖拉机业务和新荷兰有限公司联合而组成的，后者是从Sperry公司收购来的农用设备制造商。

     福特新荷兰有限公司随后兼并了万能设备有限公司，它是北美最大的四轮驱动拖拉机制造商。这两项交易是福特公司通过收购实行它同心多样化战略的最好例证。

     四、金融服务集团——跨行业的复合多样化战略

     福特汽车信贷公司的成立，是向经销商和零售汽车顾客提供贷款。在20世纪80年代，福特公司利用这个部门积极从事复合多样化经营。在1985年它收购了国家第一金融有限公司，后者是北美第二大储蓄和贷款组织。在1987年后期，它收购了美国租赁公司，它涉及企业和商业设备融资、杠杆租赁融资、商业车队租赁、运输设备、公司融资和不动产融资。

     五、其它跨行业的复合多样化战略

     福特汽车土地开发有限公司是一个经营多样化产品的部门，也是跨行业多种经营的典型实例。到1920年，这个部门围绕着密歇根福特世界总部建立了59个商用建筑。由这个部门所拥有和由它管理的设施及土地的市场价值估计有十多亿美元。

案例： “枕头菜单”——某酒店差异化竞争战略

如今，酒店行业的竞争日趋激烈，在酒店密集度极高的城市，已形成供大于需的市场格局。面对激烈的市场竞争，标准化的配件、标准化的服务已经不能吸引顾客。用什么留住客人？用什么打动客人？……只有差异化服务才能让人感受到意外的惊喜。

所谓差异化战略，就是将企业提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略有许多方式：环境设计、品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络等。

如某酒店在每间客房的床头都附有一张小卡片，上面写着“枕头菜单”：“为了缓解您一天的疲惫，我们为您准备了各种枕头，如需要请致电客服中心。”这张“枕头菜单”上有大豆纤维枕、薰衣草枕、荞麦皮枕、菊花枕、太空记忆枕等选择，并告知不同枕头的适用人群。

　　出门在外，睡眠质量很重要，许多酒店为此都费尽心思，但在枕头上做文章的却不多见。枕头虽小，却应符合商旅人士的个性化需求。这张小小的“枕头菜单”，酒店并不需要花费太多成本，就能收到很好的效果，何乐而不为？差异化的服务既让酒店“与众不同”，同时又让入住的客人感受到自己“与众不同”，这成为提升酒店竞争力的秘诀。

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